Producte - Informació devolucions

Devolucions:

Per tramitar una devolució, disposa de 14 dies des de la recepció de la seva comanda per a qualsevol compra que compleixi la nostra política de devolucions. Trobarà les instruccions i opcions disponibles a continuació:

  • Lliurament en un Service Point de DHL (QR o etiqueta impresa): Empleni el formulari de devolucions i triï el lliurament en un Service Point de DHL proper al seu codi postal. Rebrà per correu electrònic un codi QR (sense necessitat d'imprimir res) o una etiqueta per imprimir, segons l'opció escollida. La devolució és gratuïta dins de la Unió Europea.
  • Recollida a domicili: Pot sol·licitar la devolució mitjançant el nostre servei de recollida, amb DHL, emplenant el formulari de devolucions. Podrà triar el dia que millor li convingui; la recollida es fa en dies hàbils, d'11:30h a 18:30h. No necessita etiqueta d'enviament, ja que el repartidor la portarà.
  • Devolució a la botiga: Si ho prefereix, també pot fer la devolució a la nostra botiga del Passeig de Gràcia 93, a Barcelona, de manera gratuïta.

Pot consultar les condicions completes a la nostra pàgina de Canvis i devolucions.

Si té qualsevol dubte, posi's en contacte amb el nostre equip d'atenció al client al següent número de WhatsApp +34 659 77 88 05 o mitjançant el nostre correu electrònic info@outletsantaeulalia.com.

Canvis:

Qualsevol canvi de talla o model es gestionarà com una devolució i una compra nova, per tal de garantir una correcta traçabilitat i control del procés.

Recordi:

Les devolucions han de complir les condicions que li detallem a continuació:

  • No acceptem devolucions de roba interior, banyadors, mitjons, mascaretes, productes alimentaris, productes de cura corporal, maquillatge, perfums ni joieria.
  • Els articles retornats han d'estar en perfecte estat, sense usar, en el seu embalatge original i sense manipular l'etiqueta de seguretat.
  • El calçat i els accessoris s'han de retornar amb les caixes originals de la marca i les bosses protectores, sempre que es proporcionin, i col·locar-se dins d'una caixa exterior protectora per a l'enviament.
  • Quan es provi el calçat, tingui cura de no marcar les soles ni fer malbé la caixa de sabates.
  • Només s'acceptaran devolucions de vestits si estan en perfecte estat, sense ús, amb etiquetes i embalatge original; Santa Eulalia es reserva el dret de rebutjar devolucions que no compleixin aquestes condicions.