Producte - Informació de devolucions

Devolucions 
Disposes de 14 dies des de la recepció de la teva comanda per sol·licitar una devolució de qualsevol compra que compleixi amb la nostra política de devolucions. A continuació trobaràs les opcions i instruccions disponibles: 

• Recollida a domicili: Pots sol·licitar la devolució mitjançant el nostre servei de recollida amb GLS omplint el formulari de devolucions a https://apps.envialog.com/santaeulalia/. Podràs triar el dia i una franja horària mínima de 2 hores perquè passin a recollir el paquet a l’adreça indicada. Les recollides s’han de programar com a mínim amb un dia d’antelació. Per a la resta d’Europa, la recollida es fa durant el dia, sense franja horària específica. No cal etiqueta d’enviament, ja que el repartidor la portarà.

Totes les devolucions tenen un cost fix de 10 € (només a la península), que es descomptarà de l’import a reemborsar. 

El cost de la devolució serà de 25 € per als següents destins: 
• Espanya: Ceuta, Melilla i Illes Canàries 
• Espai Econòmic Europeu 

Pots consultar aquesta informació a la pregunta que trobaràs més avall. 

• Devolució a la botiga: Si ho prefereixes, també pots fer la devolució a la nostra botiga situada al Passeig de Gràcia 93, Barcelona.

Si tens qualsevol dubte, posa’t en contacte amb el nostre equip d’atenció al client per rebre instruccions específiques a través del WhatsApp +34 659 77 88 05 o del correu electrònic info@outletsantaeulalia.com. 

 

Canvis 
• Els canvis de producte es gestionaran mitjançant el procediment habitual de devolució i la realització d’una nova compra, per tal de garantir una traçabilitat i un control adequats del procés.