CANVIS I DEVOLUCIONS

Devolucions:

Per a tramitar una devolució, disposa de 14 dies després de la recepció de la seva comanda per a qualsevol compra que compleixi amb la nostra política de devolucions. Trobarà les instruccions i opcions disponibles a continuació:

  • Recollida a domicili: Pot sol·licitar la devolució mitjançant el nostre servei de recollida, amb GLS, emplenant el formulari de devolucions. Podrà triar el dia i una franja horària, mínima de 2 hores, perquè recullin el paquet en l'adreça indicada. Les recollides han de programar-se amb almenys un dia d'antelació. Per a la resta d'Europa, la recollida es realitza durant el dia sense franja horària específica. No necessita etiqueta d'enviament, ja que el repartidor la portarà amb si.

(Totes les devolucions dins de la península tindran un cost de 10 eur que es descomptaran de la suma total reemborsada i per a la resta dels països serà de 25 eur)

  • Devolució en boutique: Si ho prefereix, també pot realitzar la devolució a la nostra botiga de Passeig de Gràcia 93, a Barcelona, de manera gratuïta.

RECORDI: 

Les devolucions han de complir amb les condicions que li detallem a continuació:

  • No acceptem devolucions de roba interior, vestits de bany, mitjons, màscares, productes alimentaris, productes de cura corporal, maquillatge, perfums ni joieria. 
  • Els articles retornats han d'estar en perfecte estat, sense usar, en el seu embalatge original i sense manipular l'etiqueta de seguretat. 
  • El calçat i els accessoris han de retornar-se amb les caixes originals de la marca i les bosses protectores, sempre que es proporcionin, i col·locar-se dins d'una caixa exterior protectora per a l'enviament. 
  • Quan es provi el calçat, vagi amb compte de no marcar les soles o danyar la caixa de sabates. 
  • Només s'acceptaran devolucions de vestits si estan en perfecte estat, sense ús, amb etiquetes i empaquetatge original; Santa Eulalia es reserva el dret de rebutjar devolucions que no compleixin aquestes condicions.

Canvis:

Qualsevol canvi de talla o model es gestionarà com una devolució i una compra nova, a fi de garantir una correcta traçabilitat i control del procés. 

Per a qualsevol altre dubte posi's en contacte amb el nostre equip d'atenció al client en el següent número de WhatsApp +34 659 77 88 05 o mitjançant el nostre correu electrònic info@outletsantaeulalia.com.