Producto - Información devoluciones

Devoluciones:

Para tramitar una devolución, dispone de 14 días tras la recepción de su pedido para cualquier compra que cumpla con nuestra política de devoluciones. Encontrará las instrucciones y opciones disponibles a continuación:

• Entrega en Service Point de DHL (QR o etiqueta impresa): Rellene el formulario de devoluciones y elija la entrega en un Service Point de DHL cercano a su código postal. Recibirá por correo electrónico un código QR (sin necesidad de imprimir nada) o una etiqueta para imprimir, según la opción escogida. La devolución es gratuita dentro de la Unión Europea.
• Recogida a domicilio: Puede solicitar la devolución mediante nuestro servicio de recogida, con DHL, rellenando el formulario de devoluciones. Podrá elegir el día que mejor le convenga; la recogida se realiza en días hábiles, de 11:30h a 18:30h. No necesita etiqueta de envío, ya que el repartidor la llevará consigo.
• Devolución en boutique: Si lo prefiere, también puede realizar la devolución en nuestra tienda de Paseo de Gracia 93, en Barcelona, de forma gratuita.

Puede consultar las condiciones completas en nuestra página de Cambios y devoluciones.

Si tiene cualquier duda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el siguiente número de WhatsApp +34 659 77 88 05 o mediante nuestro correo electrónico info@outletsantaeulalia.com.

Cambios:

Cualquier cambio de talla o modelo se gestionará como una devolución y una compra nueva, a fin de garantizar una correcta trazabilidad y control del proceso.

Recuerde:

Las devoluciones deben cumplir con las condiciones que le detallamos a continuación:

• No aceptamos devoluciones de ropa interior, trajes de baño, calcetines, mascarillas, productos alimentarios, productos de cuidado corporal, maquillaje, perfumes ni joyería.
• Los artículos devueltos deben estar en perfecto estado, sin usar, en su embalaje original y sin manipular la etiqueta de seguridad.
• El calzado y los accesorios deben devolverse con las cajas originales de la marca y las bolsas protectoras, siempre que se proporcionen, y colocarse dentro de una caja exterior protectora para el envío.
• Cuando se pruebe el calzado, tenga cuidado de no marcar las suelas o dañar la caja de zapatos.
• Solo se aceptarán devoluciones de vestidos si están en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y empaque original; Santa Eulalia se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.