Producto - Información devoluciones
Devoluciones
Para tramitar una devolución, dispone de 14 días tras la recepción de su pedido para cualquier compra que cumpla con nuestra política de devoluciones. Encontrará las instrucciones y opciones disponibles a continuación:
• Recogida a domicilio: Puede solicitar la devolución mediante nuestro servicio de recogida, con GLS, rellenando el formulario de devoluciones (https://apps.envialog.com/santaeulalia/). Podrá elegir el día y una franja horaria mínima de 2 horas para que recojan el paquete en la dirección indicada. Las recogidas deben programarse con al menos un día de antelación. Para el resto de Europa, la recogida se realiza durante el día sin franja horaria específica. No necesita etiqueta de envío, ya que el repartidor la llevará consigo.
Todas las devoluciones tienen un coste fijo de 10 € (solo Península), que se descontará del importe a reembolsar.
El coste de la devolución será de 25 € para los siguientes destinos:
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España: Ceuta, Melilla e Islas Canarias
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Unión Económica Europea
Puede revisar esta información en la pregunta que encontrará más abajo.
• Devolución en boutique: Si lo prefiere, también puede realizar la devolución en nuestra tienda de Paseo de Gracia 93, en Barcelona.
Si tiene cualquier duda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir las instrucciones específicas en el siguiente número de WhatsApp +34 659 77 88 05 o mediante nuestro correo electrónico info@outletsantaeulalia.com.
Cambios
• Los cambios de productos se gestionarán mediante el procedimiento habitual de devolución y la realización de una nueva compra, a fin de garantizar una correcta trazabilidad y control del proceso.